Q&A・お問い合わせ

会員証の再発行について

再発行はできますか?
会員証の再発行は有料にて承っています。
紛失などによる自己都合での会員証再発行には1,500円(税込)+振込手数料が必要となります。
※振込手数料に関しては振り込み方法により異なります。
再発行依頼から手元に届くにはどのくらいかかりますか?
再発行費のご入金確認後、あらたにカードを発行するため
3~4週間ほどお時間をいただいております。
あらかじめご了承ください。
再発行はどうすればできますか?
「風乃軍団」にお問い合わせの上、
発行ご希望の場合は、下記口座に郵便局や銀行のATM・窓口よりご入金ください。

ご入金後のキャンセルはできませんので、あらかじめご注意ください。

振込先:ゆうちょ銀行
口座名:「風乃軍団」事務局
店番号:019
支店:〇一九 店(ゼロイチキユウ店)
種目:当座
口座番号:0292915

通信欄に
■お名前
■会員番号
■ご住所
を記載ください。

※郵便局窓口にてお振込みの場合
郵便局にある、振込用紙(青文字)に上記口座を記載の上、窓口にお持ちください。

※郵便局・銀行のATMにてお振込みの場合
上記口座宛に、お振込みください。

ご入金がこちらで確認出来次第、作成・発送をさせて頂きます。

また、スムーズに手続きを行うため、入金後メールにて件名を【再発行希望】として、ご連絡をお願いいたします。
会員証が無い場合、ファンクラブイベントやファンクラブグッズ購入など特典を受けられなくなる場合がございますのでお気を付けください。
また、ご入金後はいかなる場合もキャンセルができませんのであらかじめご注意ください。


登録手続きについて

登録方法がわかりません
メニューの『ABOUT風乃軍団』にある登録手順をよくご確認の上、『REGISTRATION(会員登録)』より必要事項をご入力下さい。
2口登録したいのですが
原則お一人につき1口のご登録とさせていただいております。
また、1メールアドレス/1ニックネームにつき1回のご登録となります為、2口でご登録希望の場合は、それぞれにメールアドレス/ニックネームが必要となります。
登録完了メール(コンビニ決済を選択された方)、および入会手続き完了メールが来ません
ご登録の際にメールアドレスを正しくご入力いただかないと「入会手続き完了メール」メールは届きませんので、ご注意下さい。
ドメイン指定受信、メール指定受信をご利用の方は、「club134r.com」からのメールが受信できる設定になっているかどうかもう一度お確かめ下さい。
(「134r.com」からではありませんのでご注意を!)

1週間以上経過してもメールが届かない場合は、お問い合わせより「登録確認」をお選びの上、ご登録された「お名前」「生年月日」「ご住所」「メールアドレス」をご連絡下さい。
※この「登録確認」というタイトルのメールに事務局からの返信がない場合は、受信拒否設定がされている可能性があります。お手数ですが、もう一度受信設定をお確かめ下さい。
登録完了メールが文字化けで読めません
登録完了メールが文字化けしている場合は、登録情報を確認後再送致しますので、メールの件名に「登録確認メール再送希望」と明記し、ご登録された「お名前」「生年月日」「ご住所」「メールアドレス」をinfo@club134r.comまでご連絡下さい。
コンビニ振込みに必要な「お支払い番号」または「表示されたバーコード」を控え忘れてしまいました
ID(ご登録のメールアドレス)と、ご設定いただいたパスワードにてログインしていただき、「お支払い方法」を再度お選びいただけますでしょうか。
入会手続き完了後は、「登録情報の変更」よりメールアドレス変更が可能です。

登録申込後、ご入金いただけなかった場合、ご登録いただいた登録内容は30日後に自動的にキャンセルとなります。
コンビニでの入金方法がわかりません
コンビニ決済の方は、登録申込後、画面に表示されるお支払い番号または表示されたバーコードが、ご入金時に必要となりますので、必ずお控え下さい。
各コンビニエンスストアの専用端末にお支払い番号を入力、または表示されたバーコードをレジにて提示いただき、年会費5,000円(税別)をお支払い下さい。

お支払い期限は、登録完了日より10日以内です。
期限が過ぎますと、お支払いができなくなります。その際、登録申込もキャンセルとさせていただきますので、予めご了承下さい。
クレジットカード決済ができません
ご利用になられるクレジットカードの残高、有効期限を再度ご確認下さい。お手持ちのクレジットカードが決済会社の審査に通らない場合はご利用いただけません。
入金期限内に入金できなかったのですが (コンビニ決済)
入金期限内にご入金が確認されなかった場合は、自動的に登録申込がキャンセルとなってしまいますので、もう一度風乃軍団サイトからご登録いただくことになります。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いします。
入金確認の後、会員証が届きません
会員証は、入会手続きを完了した方から順次発送しています。
現在、多くの方が入会手続きをされているため、ご入金の確認から会員証がお手元に届くまで4週間程かかる場合もありますので、どうぞご了承下さい。
万が一、入金確認後4週間以上経ってもお手元に会員証が届かない場合は、メールで件名を「会員証未着」として、「会員番号」と、ご登録された「お名前(フリガナ)」「生年月日」「ご住所」を明記してinfo@club134r.comまでお問合せ下さい。
入金はクレジットカード決済、コンビニ決済だけですか?
風乃軍団サイトからのお申し込みの場合、お支払いはクレジットカード決済、コンビニ決済のみとなっております。郵便振込み等でのお支払いはできませんので、ご了承下さい。
ローチケ.comのサイトや、ローソン・ミニストップLoppi(ロッピー)端末でのお手続きも可能です。
※風乃軍団サイト以外でのお申し込みの場合、登録完了まで1週間ほどお時間をいただいております。

継続手続きについて

継続手続きはいつからできますか
会員継続のお手続きが可能になるのは、有効期限月の1日~末日までとなります。

例:2017年2月3日入会完了(年会費の入金完了)の場合、2018年2月28日までが有効期限となります。
※会員期限は「風乃軍団」サイト内のマイページ上部にて確認可能となっております。
※継続可能期間より前のお手続きはできませんので、有効期限月までお待ちください。
継続方法が分かりません
有効期限月の1日以降にサイトにログインしていただきますと、サイトのTOPページに「継続」ボタンが表示されますので、手順に従ってお手続きください。
有効期限月を過ぎてしまいました
有効期限を過ぎてしまった場合、有効期限月の翌月1日~14日まで「未払い猶予期間」を設けております。
上記の期間内にサイトにログインいただきますと、サイトのTOPページに「継続」ボタンが表示されますので、手順に従ってお手続きください。
未払い猶予期間が過ぎてしまいました
有効期限月の翌月14日を過ぎますと、自動的に退会となります。
一度、退会となりますとそれまでご利用の会員番号、登録情報は削除となってしまいます。
退会後は再度、サイトのTOPページより新規でご入会のお手続きをお願いいたします。
これまでの会員番号は引き継ぐことはできませんのでご了承ください。
特典物の発送はいつ頃ですか
継続プレゼントの発送につきましては、あらたに1年間のご継続をいただいた後、
発送までに通常3~4週間のお時間を頂戴しております。
継続プレゼントが6週間以上経ってもお手元に届かない場合につきましては、
お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。
4回目、9回目の継続特典はスペシャルなアイテムになっているのでお楽しみに。

会員限定サイトについて

会員限定サイトへログインできません
サイトへログインするには『ID(メールアドレス)』と、『パスワード』が必要となります。

『ID』…会員登録時にご登録いただいたメールアドレスです。
『パスワード』…会員登録時に半角英数字(7~20文字)でご自由に設定いただいたパスワードです。
※パスワードを忘れた方…風乃軍団サイトメニューにある「パスワード忘れ」よりメールアドレス+会員番号を入力して下さい。
コンテンツが表示されません
同じログインID、パスワードで複数の環境からアクセスされた場合、コンテンツの内容が正しく表示されない場合がございます。
すでにログインされていた環境をすべて終了させてから、新しい環境で再度ログインして下さい。
フィーチャーフォン(ガラケー)でログインできません
【Cookie対応】及び【SSL(SHA-2)対応】が必須条件となります。詳細はご利用の携帯会社にお問い合わせください。
フィーチャーフォンの一部端末にて、上記仕様に対応している端末でもご利用いただけない場合がございます。その際には別の環境にて(パソコンなど)ご利用ください。

ログインID、パスワードについて

ログインIDを忘れてしまいました
サイト専用ログインID(数字8桁)については、2015年3月12日をもって廃止させていただきました。
ご登録のメールアドレスをご入力いただけますでしょうか。

※メールアドレスをすでに変更されていて、ご登録していたメールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせよりご連絡下さい。
パスワードを忘れてしまいました
風乃軍団サイトログインメニューにある「ログインID・パスワードを忘れた方」よりご登録メールアドレス+会員番号を入力して下さい。
ご登録いただいたメールアドレスに問い合わせ内容をお送り致します。

会員番号について

会員番号はどうやって決まるんですか?
風乃軍団の会員番号は、事務局でご入金を確認した順に発行されます。
コンビニ決済では手続き上、お取り扱いのコンビニでの処理に時間がかかったり、実際のご入金の順番とは入れ替わる場合がありますので、どうぞご了承下さい。
会員番号は早いほうがいいんですか?
風乃軍団が提供するチケット先行予約や番組観覧者募集などのすべての特典で、会員番号による優先は一切ありません。番号が早くても遅くても、会員の方全員に同じ条件で楽しんでいただけるようにしていますので、どうぞご安心下さい。

メールについて

登録したメールアドレスを忘れてしまいました
お問い合わせの件名に「メールアドレスの確認」と明記し、ご登録された「お名前」「生年月日」「ご住所」を記入して風乃軍団サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
登録したパスワードを変更したいのですが
「パスワード変更」より旧パスワード(1回)と新パスワード(2回)をご入力下さい。「風乃軍団パスワード変更完了のお知らせ」メールが届きます。
登録したメールアドレスを変更したいのですが
1)「登録情報の変更・確認」より「メールアドレス変更」のボタンを押して下さい。
2)新しいメールアドレスをご記入下さい。
3)ご登録された新メールアドレスに「風乃軍団メールアドレス変更確認」メールが届きます。
4)確認メールに変更用のURLが記載されていますのでそちらのURLにアクセスし、メールアドレスの変更を完了して下さい。
※URLにアクセスをしないと変更手続きが完了致しませんのでご注意下さい。URLのアクセス期限は3日間となります。
※メールアドレスの変更手続きを完了しないまま3日を経過した場合は、メールアドレス変更ページより再度手続きを行って下さい。
登録内容を変更・確認したいのですが
「登録情報の変更」にある「会員情報変更」をクリックして変更したい箇所をご変更下さい。
※ただし、メールアドレスの変更の場合は「PCメールアドレス変更」「携帯メールアドレス変更」をそれぞれ選択してご変更下さい。
登録情報の変更が出来る箇所は「ニックネーム」「名前(姓)」「名前カナ(姓)」「郵便番号」「住所」「電話番号」「職業」のみとなります。
なお、入会手続き完了前の登録内容変更には対応しておりませんので、ご入金前に変更があった場合は、再度ご登録下さい。
なお、第三者への名義変更は出来ません。
ファンレターについて
湘南乃風へのファンレターは風乃軍団事務局で受け付けていますので、下記の住所までお送り下さい。

〒106-0032
東京都港区六本木6-2-31 風乃軍団事務局 ○○様
※必ずメンバー名など宛名を明記して下さい。
郵送物は一度事務局に保管されます。すぐにメンバーの手元に届くことはありませんので、生ものなどの郵送はご遠慮下さい。

その他、解決しない場合

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせについて

■問い合わせの返答が来ない
通常3~4日(土日祝日・年末年始を除く)ほどでご返答差し上げておりますが、万が一返答がない場合には、返信メールが受信できていない場合がございます。
お待ちいただいても返答が来ない場合には、迷惑メールの設定をご確認ください。受信設定で「club134r.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。設定方法につきましては、ご利用のパソコンやメールソフトのサポートにてご確認ください。
設定をご確認後、以下の「テストメール送信」ボタンを押していただだき、メールが届くかどうかご確認ください。

※お問い合わせいただいても返信メールが届かないことが多くなっております。
※スケジュールや、アーティスト活動に関する情報などはSCHEDULEに掲載しておりますので、そちらでご確認ください。発表していないスケジュールに関してはお答えしておりません。
※いただいたお問い合わせは随時返信してまいりますが、返信までにお時間を頂く場合もございます。また、すべての内容に必ず返信をお約束させていただいているものではございませんので、ご了承ください。

メールの受信設定確認

迷惑メールの設定をご確認の上、ドメインの指定受信で「club134r.com」からのメールを受信できるようにしてください。
設定をご確認後、下にある「テスト送信」を押していただき、メールが届けば設定は完了しております。
※こちらは設定確認用のメール送信となります。各種お手続きを行うものではございません。

  • メールアドレス

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